Envío de vuelta y devoluciones

Devoluciones en BIMONI

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Devolución desde Austria

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Devolución desde Francia

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Devolución desde Suiza

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Devolución desde el extranjero

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Cómo realizar tu solicitud.

  1. Iniciar sesión en la cuenta de cliente

    Inicia sesión con la dirección de correo electrónico utilizada para tu pedido. Recibirás el código de acceso por correo electrónico.

  2. Seleccionar el pedido y los artículos

    Abre el pedido y selecciona los artículos que deseas devolver. Elige un motivo de devolución y, si es necesario, añade un mensaje.

  3. Solicitar la devolución y enviarla correctamente

    Haz clic en «Solicitar devolución». Dentro de Alemania, recibirás la etiqueta por correo electrónico. Desde el extranjero, después de realizar la solicitud, podrás enviarla directamente franqueada por ti mismo.

¿No aparece el botón para realizar una devolución o no puedes iniciar sesión? Ponte en contacto con nosotros e indica tu número de pedido.

Preguntas sobre la devolución.

Mi artículo está dañado o he recibido un artículo incorrecto.

Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el envío de devolución indicando tu número de pedido y los datos del artículo afectado. Así podremos acordar contigo el procedimiento adecuado y los gastos de envío.

¿Cuándo se reembolsará mi devolución?

Una vez recibida y revisada tu devolución, procesaremos el reembolso. Por lo general, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Encontrarás más detalles y plazos en nuestra Política de derecho de desistimiento.

¿Cómo debo embalar la mercancía?

Embala los artículos de forma que queden protegidos durante el transporte. Por favor, evita daños y suciedad. Incluye tu número de pedido para que podamos asignar tu envío.

Tu derecho legal de desistimiento permanece inalterado. Encontrarás la información completa en nuestra Política de derecho de desistimiento. También puedes ejercer el desistimiento a través de nuestra función de desistimiento en línea.