Retours gratuits - c'est simple comme bonjour

🔁 Informations sur les retours (FR)

Veuillez soumettre votre demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi via notre portail de retours.

📦 Important pour les clients d'Autriche et de Suisse :
Actuellement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquettes de retour pour ces pays.
Nous vous prions de bien vouloir soumettre votre demande via le portail et d'organiser le retour de manière autonome. 

Voici comment faire :

1. Dans la navigation de la boutique, cliquez sur l'icône de profil. 

• Connectez-vous à votre compte. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ E-mail, puis cliquez sur Continuer.
• Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres figurant dans l'e-mail.
• Retournez à la boutique en ligne et saisissez le code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.

3. Si votre commande comprend plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.

4. Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une remarque pour la boutique.

5. Cliquez sur Demander un retour.

Si votre demande de retour est approuvée et qu'une expédition est nécessaire, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Cela se produit généralement dans un délai d'un jour ouvrable. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.