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Ecco come fare la richiesta.

  1. Accedi all'account cliente

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  2. Seleziona l'ordine e gli articoli

    Apri l'ordine e seleziona gli articoli che desideri restituire. Scegli un motivo per il reso e, se necessario, aggiungi un messaggio.

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Domande sulla restituzione.

Il mio articolo è danneggiato o ho ricevuto un articolo sbagliato.

Ti preghiamo di contattarci prima di rispedire indicando il tuo numero d'ordine e le informazioni sull'articolo interessato. In questo modo potremo concordare con te la procedura e i costi di spedizione più adatti.

Quando verrà rimborsata la mia restituzione?

Dopo la ricezione e il controllo della tua restituzione, elaboreremo il rimborso. Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. Trovi i dettagli e le tempistiche nella nostra Informativa sul diritto di recesso.

Come devo imballare la merce?

Imballa gli articoli in modo che siano protetti durante il trasporto. Ti preghiamo di evitare danni e sporcamenti. Indica il tuo numero d'ordine, in modo che possiamo associare la tua spedizione.

Il tuo diritto di recesso legale rimane inalterato. Trovi le informazioni complete nella nostra Informativa sul diritto di recesso. Puoi esercitare il recesso anche tramite la nostra funzione di recesso online.