Kostenlose Rückgabe - so einfach

🔁 Rückgabeinformationen (DE)

Bitte sende deine Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung bequem über unser Rückgabeportal.

📦 Wichtig für Kund:innen aus Österreich und der Schweiz:
Aktuell können wir für diese Länder keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.
Wir bitten dich, die Anfrage über Portal zu stellen und den Rückversand eigenständig zu organisieren. 

So geht es:

1. Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol. 

• Logge dich bei deinem Konto ein. Gib im Feld E-Mail deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf Weiter.
• Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
• Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

2. Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.

3. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

4. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

5. Klicke auf Rückgabe anfragen.

Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Das passiert meistens innerhalb eines Werktages. Wenn das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.